Главная   »   Связь с общественностью -«Паблик Рилейшнз»- государственной власти и управления. 2-е издание   »   4. Прямые и обратные информационные связи в работе отдела (управления) по связям с общественностью


 4. Прямые и обратные информационные связи в работе отдела (управления) по связям с общественностью

(практикум)

Исходя из того что эффективность ПР в значительной мере зависит от качества взаимодействия прямых и обратных информационных связей, участники практикума определяют в первую очередь источники прямого информационного воздействия: кто
 
лично, представители какой структуры, в какой форме (ПР-обращение, официальный документ, личная встреча, телефонное распоряжение, письменное поручение, публикация в газете, телесюжет и т. д.) обеспечивают трансляцию управленческого сигнала «сверху» — «вниз».
 
Затем источники прямого информационного воздействия классифицируются, возможно, по следующим основаниям: информативность, значимость, тип авторства, характер адресата, ожидаемый эффект. После этого участники практикума выявляют источники информационных связей: кто лично, представители каких структур? в какой форме обращаются в ПР-службу, каковы содержательные (функциональные) характеристики обратных информационных сигналов?
 
«Совмещение» данных о двух потоках информации «снизу» и «сверху» дает возможность увидеть реальную картину эффективности службы ПР, обозначить объем дисфункциональных эффектов, найти дополнительные резервные потенциалы отдела (управления) по связям с общественностью.
 
При проведении практикума следует обратить внимание на качественные зависимости между прямыми и обратными информационными связями, то есть в какой мере службы ПР способны наладить информационные контакты с общественностью, какие значимые для общественности проблемы затрагивают и решают ПР-обращения, насколько они своевременны и адаптивны к интересам конкретной аудитории. В свою очередь, необходимо также проследить, каким образом «фильтруются» сигналы обратной связи, не искажаются ли они в угоду пристрастиям администрации, как обрабатываются и систематизируются, в каком виде предъявляются работникам государственной службы.

 

Конечный итог практикума — определение принципов деятельности служб ПР по оптимизации информационной работы.