Главная   »   Связь с общественностью -«Паблик Рилейшнз»- государственной власти и управления. 2-е издание   »   3. Комплексное использование механизма «паблик рилейшнз» в управленческих процессах


 3. Комплексное использование механизма «паблик рилейшнз» в управленческих процессах

(вопросы к семинару)
 
1. Эволюция управленческой мысли и взаимосвязь с обществом.
 
1) Школы в управлении:
 
а) подход научного управления;
 
б) административный подход;
 
в) подход с точки зрения человеческих отношений;
 
г) подход с точки зрения науки о поведении;

 

д) подход с точки зрения качественных методов.
 
2) Подход к управлению как к процессу.
 
3) Системный подход.
 
4) Ситуационный подход.
 
2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения с учетом ПР.
 
1) Личностные оценки руководителя.
 
2) Среда принятия решений:
 
а) определенность;
 
б) риск;
 
в) неопределенность;
 
г) время и изменяющаяся среда.
 
3) Информационные ограничения.
 
Зависимость между стоимостью дополнительной информации и выгодой от ее приобретения
4) Поведенческие ограничения.
 
5) Негативные последствия.
 
6) Взаимозависимость решений.
 
3. Мотивация и ПР.
 
1) Первичные и вторичные потребности.
 
Запрещенная модель мотивации поведения через потребности
 
б) теория справедливости.
 
в) модуль Портера — Лоулера.
 
4) Мотивация и компенсация.
 
Технологии принятия решений и ПР.
 
1) Использование научного метода принятия решений: наблюдение;
 
формулирование гипотезы; верификация.
 
Научный метод принятия решения
2) Системная ориентация.
 
3) Использование моделей:
 
а) физическая модель;
 
б) аналоговая модель;
 
в) математическая модель;
 
г) теория игр;
 
д) модели управления запасами;
 
е) модели теории очередей;
 
ж) модель линейного программирования;
 
з) имитационное моделирование;
 
и) экономический анализ.
 
4) Методы принятия решений:
 
а) платежная матрица;
 
б) дерево решений.
 
5) Методы прогнозирования:
 
а) неформальные методы;
 
б) количественные методы;
 
в) качественные.
 
5. Контроль.
 
1) Виды контроля: предварительный; текущий; заключительный.

Время осуществления основных видов контроля
2) Процесс контроля:
 
а) установление стандартов;
 
б) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами;
 
в) действия.
 
3) Эффективность контроля:
 
а) стратегическая направленность;
 
б) ориентация на результаты;
 
в) соответствие делу;
 
г) своевременность;
 
д) гибкость;
 
е) экономичность;
 
ж) контроль на международном уровне.

 

 

загрузка...